KOM-ŞU olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Online mağazamızdan satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve cayma hakkı süreçleri aşağıda açıklanmıştır.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, internet sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde online@komsubutik.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa etiketleriyle birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Ürünlerin yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla incelenmesi, yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır. Özellikle tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış olması nedeniyle hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

İade Süreci

1. Sipariş numaranızla birlikte online@komsubutik.com adresine iade talebinizi iletin.

2. İade gönderim bilgilerini tarafımızdan alın.

3. Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü iade için gönderin.

İade gönderim adresi: Bahçelievler mahallesi Gazipaşa caddesi 37/A

Ücret İadesi

Cayma hakkının kullanılması durumunda ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, satın alma işleminde kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi online@komsubutik.com üzerinden iletebilirsiniz.

İletişim

KOM-ŞU

E-posta: online@komsubutik.com

Telefon: +90 506 098 16 07

Adres: Bahçelievler mahallesi Gazipaşa caddesi 37/A